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티몬에서 주문했는데 주문취소할 일이 있어서 알아봤다.
단계는 구매취소, 취소요청, 환불 교환요청으로 나뉘어 있으니 어디에 해당하는지 확인하자.
구매취소: 판매자가 주문 확인 전 상태이다. 버튼 클릭 시 즉시 환불처리 된다. 이번에 티몬 구매 취소는 이 경우에 해당해서 바로 취소 가능했다.
취소 요청: 상품 준비중 상태일 때 가능하다. 판매자가 확인 후 승인 또는 거절될 수 있다. 판매자에 의해 거절되면 환불교환요청 단계로 간다.
환불교환 요청: 배송완료시점으로부터 7일 이내에 가능하다. 일단 물건을 받고나서 다시 보내야 한다는 점에서 시간도 많이 걸리고 까다롭고 번거롭고 귀찮아질 뿐만 아니라 배송비도 나간다.
고로, 물건 하자가 아닌 이상, 구매자의 변심에 의한 환불일 경우 되도록 판매자가 주문확인 전인 상태에서 구매취소하는 게 여러모로 정신건강에 좋다는.
참고로, 단순변심에 의한 반품 배송비는 교환: 반품 배송비를 박스에 동봉, 환불: 반품 배송비를 동봉하지 않고, 환불금액에서 차감된다는 것.