가전 쿠팡 로켓배송 반품 환불 접수 과정 후기 만족도

최저가 검색으로 쿠팡에서 전자레인지를 주문했는데 로켓배송이라 바로 다음날 물건 도착! 매우 신속했다.

 

상품에 약간의 문제가 있어 반품 환불했는데, 쿠팡 반품 신청은 처음이라 반품 접수 방법이 어떤지, 환불까지 걸리는 시간이 얼마나 될지 불안했다.

 

게다가 제품이 전기 가전제품인지라 반품 과정이 어려울 것 같았는데 반전이었다. 

 

쿠팡 로켓배송 반품 접수 방법

지마켓 11번가 SSG 쓱배송 등에서 제품 불량으로 반품한 경험이 있는데, 보통 상품 종류에 따라 반품 접수 방법이 다른 것 같았다.

 

일반적인 상품은 사이트 자체 반품하기를 통해 접수가 되는 한편, 가전제품 같은 경우는 판매자 문의를 통해 반품접수하는 것 같았다.

 

당연히 전자레인지 반품도 그러려니 했는데, 마이쿠팡 반품접수 버튼을 통해 바로 반품 과정이 진행되었다.

 

이 제품만 그런 것인지 쿠팡 로켓배송 반품의 경우만 그런 것인지 모르겠다. 다른 가전제품의 경우 다를 수도 있다.

 

반품접수를 하면 회수 시간과 회수 방법을 선택할 수 있는데, 집앞에 두어도 분실 위험이 없는 주택 구조라면 집앞에 두어도 가능하고, 배달기사님께 직접 전달하는 방법도 가능하다. 

 

 

 

쿠팡 반품 과정

쿠팡 반품 회수를 검색해보니 회수가 늦어지는 경우도 있나본데, 이 지역 배달기사님은 회수 예정일에 회수하셨다. 회수 방문 당일 알림 문자가 왔다.

 

로켓배송 반품되는 과정은 쿠팡 PC 버전 사이트에서는 상세보기가 되지 않았는데, 쿠팡 모바일 버전에서는 반품 접수-회수 지시-회수 완료-캠프 도착-센터 상차-센터 도착-QA 완료까지 반품 과정을 볼 수 있었다.

 

 

 

쿠팡 환불까지 걸리는 시간

체크카드 결제의 경우 반품 접수부터 물건 회수까지 1일 소요, 회수 완료부터 환불까지 2일정도 걸린 것 같다.

 

신용카드나 기타 다른 결제 방식일 경우 환불까지 3영업일부터 며칠 더 걸릴 수 있다고 한다.

 

 

 

쿠팡 반품 환불 후기 만족도

고객변심이 아닌 제품 불량이라고 하더라도 전자레인지가 가전제품이라 반품 신청부터 판매자 연결이 잘 안 되면 어쩌지 신경쓰였는데,

 

반품 접수부터  물건 회수, 환불까지 쿠팡 사이트의 자체 반품 시스템을 통해 신속하게 이루어졌다.

 

따로 쿠팡 고객센터나 판매자 문의하기로 전화 등 개인 연락을 하지 않아도 매끄럽게 진행된 점이 매우 편했다.

 

쿠팡 반품 환불이 이번이 처음이라 항상 이런진 모르겠는데 아마 타 사이트보다 만족감이 높을 듯 하다.

 

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