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쿠팡 로켓배송 제품을 구입했는데 결제하고 다음날 확인하다가 제품 정보가 잘못 표기되어 있는 부분이 눈에 띄더라구요.
바로 취소하려고 봤더니 이미 로켓배송 배송 중이라 결제 취소가 불가능한 상황이었습니다.
증거 자료로 잘못 표기된 부분을 캡쳐하고 쿠팡 채팅으로 상담사 연결을 통해 원만하게 반품 및 환불을 받을 수 있었는데요.
로켓배송 배송 중에 반품 환불하는 경우는 처음이라 참고가 될까해서 공유합니다.
로켓배송 배송중 반품 환불 배송비
우선 이미 로켓배송이 출발해버렸기 때문에 결제 취소가 불가하고 반품 환불 시에 배송비가 부과되는 것이 보통이지만,
제품 정보가 잘못 표기되어 있었기 때문에 상담사 분께서 증거자료 확인 후 배송비 무료로 취소 환불을 진행해 주었습니다.
로켓배송 배송 중에 반품하면 물건은 어떻게 되는가
택배를 받고나서 반품 신청을 하거나, 택배가 출발하기 전에 취소 및 반품한 적은 여러번 있지만,
이렇게 로켓배송 배송 중에 반품을 하면 물건을 일단 받았다가 다시 보내야 하는지,
물건이 배송 중간에 회수 되는지, 어떤 추가 행동을 해야하는지 궁금했는데요.
이왕이면 물건을 받지 않고 자동으로 되돌아갔으면 하는 마음이 큽니다.
이에 대해 상담원에게 문의했더니, 현재 물건이 로켓배송 배송 중 상태지만 중간에 회수 되도록 할 것인데,
혹시라도 물건이 배송될 경우 수취거부를 하고,
수취거부 실패로 배송 완료가 된다면 후에 쿠팡 쪽에서 알아서 회수해 갈 것이라고 하네요.
각 상황이나 지역에 따라서 다를 수도 있지 않을까 싶습니다.
쿠팡 로켓배송 배송중 환불 절차
실제로 어떻게 되나 봤더니, 상담원 상담 완료 후 반품 접수가 완료되었다는 메시지를 받을 수 있었는데요,
단, 반품 접수가 완료되었다고 해서 바로 환불이 되는 것은 아니고, 환불 예정일은 결제 수단별로 며칠 정도 소요된다고 합니다.
그런데 반품 접수가 완료된 이후 로켓배송 도착예정 문자가 왔습니다.
아... 물건이 결국 오긴 오려나보다 싶었는데,
실질적으로 택배는 도착하지 않았고 배송중에 회수된 것 같았습니다.
번거로운 일을 덜을 수 있어서 매우 만족스러운 부분이었습니다.
물론, 상황에 따라서는 배송중 회수가 어려운 경우도 있다고 하므로 정확한 것은 상담원 등을 통해 확인하는 것이 좋겠습니다.